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CTBC (Algar Telecom) com problemas de SMS em Uberlândia - Minas Gerais

Uberlândia, 18/06/2014.


[dropcap]F[/dropcap]oi um bom 2014 para a CTBC, agora conhecida como Algar Telecom, uma empresa de telefonia móvel e fixo do grupo Algar da cidade do interior de Minas Gerais, Uberlândia. Com aproximadamente 700 mil habitantes e uma das mais ricas economias do país, os uberlandenses tem uma conceituada empresa dentro de casa, mas que durante anos mantinha-se em um quase monopólio, e que no momento está preocupada com a chegada de outras empresas na cidade como NET, e GVT.


A empresa completou seus 60 anos, se consolidando como uma marca forte para os mineiros, chegando há 1 milhão de clientes, um número expressivo, mas que aparentemente a rede atual não suporta os mesmos. Você acompanha abaixo um gráfico demonstrando como é difícil enviar uma simples SMS nos últimos meses, tento que várias vezes reenviar. Inclusive na data da finalização desta matéria foi impossível enviar uma SMS, com 85 testes feitos.




[caption id="attachment_27734" align="aligncenter" width="481"]grafico Quantidade média de tentativas para envio de uma SMS pela Algar Telecom - PortalPG[/caption]

Após inúmeras tentativas, você consegue enviar uma simples SMS, mas o que acontece? Porque este problema está acontecendo? Procuramos a empresa para saber mais sobre o problema, você confere a resposta abaixo:




Obrigada por ter aguardado,

O envio de SMS esta com erro

Ainda não temos prazo para a normalização


A resposta, é uma daquelas "não sabemos o erro", mas para o cliente se sentir melhor iremos informar que é um erro previsto. O que de certa forma não condiz com os 60 anos de experiência e sua expressiva base de clientes. Iremos acompanhar o andamento da solução do problema, e em breve traremos maiores informações.
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